Velg språk

– Det føles som å komme inn i en hyggelig stue der alt er gjennomtenkt

I Frelsesarmeen utspiller hverdagen seg på gulvet. Det er en arbeidshverdag preget av det spontane og akutte, der ansatte og frivillige møter mennesker som ofte er på sitt aller mest sårbare. Midt i denne uforutsigbare hverdagen skal organisasjonen drive opplæring og kompetanseheving for nesten 2500 ansatte og tusenvis av frivillige.


Da sier det seg selv at digitale systemer ikke kan være en tidstyv. De må tvert imot være en støtte og en trygg havn i en hektisk arbeidshverdag.

Frelsesarmeen logo

Frelsesarmeen er en kristen kirke, bevegelse og organisasjon med tjenester og tilbud for mennesker som lever i fattigdom, ensomhet eller rusavhengighet.

Les mer om Frelsesarmeen

Løsninger

Glup Pluss, HRM-integrasjon

Bransje

Ideelle organisasjoner, foreninger, medlemsorganisasjoner

Splittede systemer skapte hodebry i hverdagen

Før Frelsesarmeen startet samarbeidet med Glup, var kursing og opplæring spredt. Organisasjonen måtte drifte to helt separate plattformer - én for de ansatte og én for de frivillige. Med en sammensatt kultur bestående av både heltidsansatte, turnusarbeidere og et enormt mangfold av frivillige, var det en stor utfordring å sikre god kontroll, rapportering og oversikt.

I tillegg har Frelsesarmeen et svært bevisst forhold til sikkerhet og personvern. De trengte en plattform som kunne skille sømløst mellom rollene, men som samtidig var så enkel at absolutt alle kunne bruke den, uansett hvor teknisk kyndige de var.

Vi ønsket å samle verktøyene våre i færre systemer av hensyn til sikkerhet og personvern. Samtidig krever hverdagen vår at teknologien spiller på lag med oss. Med Glup har vi klart å samle hele organisasjonen, både ansatte og frivillige, i én felles læringsplattform, forteller Majken Solberg, rådgiver for kurs og opplæring i Frelsesarmeen.

En "makaløs" start på samarbeidet

Overgangen til en ny plattform kan oppleves som et stort og overveldende prosjekt, men Frelsesarmeen ble tatt godt imot. Siden organisasjonen har en sammensatt hverdag og kombinerer egne e-kurs med både webinarer og fysiske samlinger, dukket det opp flere komplekse behov underveis.

Majken Solberg
"Kundeservice og onboarding har vært helt makaløs! Det oppleves så ukomplisert å ta kontakt, og oppfølgingen er helt fantastisk. Vi føler oss så godt ivaretatt at jeg nesten har måttet spøke om at det snart er på tide for oss å bli "en vanlig kunde."

Majken Solberg

Rådgiver for kurs og opplæring i Frelsesarmeen

Veien er kort fra et godt ønske til en bedre løsning

Å lytte til innspill fra kundenes faktiske hverdag er en helt sentral del av måten Glup teamet jobber på. Da Frelsesarmeen trengte en bedre måte å håndtere datofestede kurs på i kombinasjon med læringsløp, tok Glup teamet utfordringen på strak arm. Innspillet ble raskt brukt til å oppdatere og forbedre funksjonaliteten i selve plattformen.

Teamet i Glup lytter ordentlig til oss og er raske til å gjøre forbedringer for å møte våre behov. Vi opplever virkelig at våre ønsker blir hørt og tatt tak i, sier Majken.

Glup gir rom for læring, selv i en hektisk og uforutsigbar hverdag

Frelsesarmeen tok i bruk Glup i 2025, og det har gitt både ledere og ansatte en helt ny hverdag. Det å ha alt under samme tak har gitt organisasjonen den oversikten de trengte.

Lederne har fått en helt annen kontroll og oversikt i oppfølgingen av de ansatte. Opplæringen har blitt langt mer skalerbar, samtidig som den styrker tilhørigheten til organisasjonen, forteller Majken.

Frelsesarmeen lager i hovedsak kursene sine selv. De har allerede lagt inn over 175 egne kurs i Glup og satt sammen flere skreddersydde læringsløp for HMS-kurs, medisinhåndtering, velkomstpakke til nyansatte og lederutvikling.

E-kurs og læringsløp komplimenterer prosedyrene våre på en utmerket måte og oppleves gjennomtenkte, visuelle og pedagogiske for brukeren, forteller Majken, før hun legger til:

- At det i tillegg ligger så mange ferdige gratiskurs tilgjengelig i plattformen, føles nesten som en uventet gavepakke for oss.

Kursene finner veien til riktig person helt av seg selv

Med nesten 2500 ansatte og flere tusen frivillige over hele landet, er det en stor kabal å holde styr på hvem som trenger hva slags opplæring. Men i stedet for at lederne må tildele kurs manuelt til hver enkelt, skjer mye av dette nå automatisk.

Før brukte vi mye krefter på manuell oppfølging. Nå går tildelingen og påminnelsene av seg selv basert på rollen din. Det gjør planleggingen enklere, og vi sikrer at alle får den opplæringen de skal ha, sier Majken.

Det gode trumfer alt

Majken legger ikke skjul på at overgangen har vært en udelt positiv opplevelse for organisasjonen, selv om ingen digitale systemer er helt feilfrie.

Glup er utrolig intuitivt, enkelt, oversiktlig og pent designet. Som med alle andre systemer finnes det selvfølgelig småting her og der, men det gode trumfer alt. Kombinasjonen av en ryddig plattform, den fantastiske kundeservicen og et team som faktisk lytter og gjør løpende forbedringer gjør dette til en vinner for oss.

Resultatet: En "hyggelig stue" med bunnsolid struktur

Frelsesarmeen har nå lagt en solid grunnmur med kurs, læringsløp og smarte automasjoner. Tiden som før ble brukt på manuelle prosesser og administrasjon, brukes nå på tettere oppfølging av menneskene og videreutvikling av kurstilbudet.

Når Majken skal oppsummere tilbakemeldingene fra organisasjonen, trekker hun frem en beskrivelse fra de ansatte som varmer litt ekstra:

De ansatte sier Glup føles som å komme inn i en hyggelig stue. Det er rett og slett godt å være der inne, fordi det visuelle og det funksjonelle spiller så godt på lag. Systemet er pent og ryddig, og du merker med én gang at alt er tvers igjennom gjennomtenkt.

De viktigste gevinstene for Frelsesarmeen:

  • Skalerbarhet: Effektiv opplæring for 2500 ansatte og tusenvis av frivillige
  • Tidsbesparelser: Betydelig mindre manuell oppfølging og administrasjon.
  • Felles læringskultur: Ett samlet sted for all opplæring av ansatte og frivillige med enklere rapportering og bedre oversikt.
  • Pedagogisk løft: Gått fra prosedyrer og enkeltkurs til læringsløp som gir en mer helhetlig og gjennomtenkt opplæring.
  • Sømløs onboarding: Automatisert opplæring med skreddersydde læringsløp for nyansatte og ledere.

Temaer

Relaterte artikler